اپل در صدر لیست محبوب ترین فروشنده رایانه های شخصی است. ال جی محبوب ترین فروشنده لوازم خانگی است

مک های اپل در صدر فهرست رضایت مصرف کنندگان در بازار لوازم الکترونیکی قرار دارند و سامسونگ فاصله خود را با سازنده آیفون کاهش داده و در رتبه دوم این لیست قرار دارد.

بررسی‌های سال‌های 2021 و 2022، شاخص رضایت مشتری آمریکایی، معروف به ACSI، احساسات مشتریان این کشور را در مورد طیف گسترده‌ای از لوازم الکترونیکی شخصی و لوازم خانگی نشان می‌دهد.

همانند سال گذشته، اپل در بازار رایانه های شخصی که شامل رایانه های رومیزی، لپ تاپ ها و تبلت ها می شود، با کسب امتیاز 82 از 100 در شاخص ACSI، پیشتاز بود. طبق تحقیقات IDC، این شرکت در سه ماهه دوم سال جاری حدود هفت درصد از بازار رایانه های شخصی را در اختیار داشت. امتیاز سامسونگ نیز با سه درصد افزایش نسبت به سال گذشته به 81 رسید. آمازون در این بازه زمانی به امتیاز 79 دست یافت که در مقایسه با سال 2021 هفت درصد جهش داشت. امتیاز HP در این شاخص به 78 رسید که نسبت به سال گذشته سه درصد کاهش داشت.

نظرسنجی فوق نشان می دهد که مردم در سال 2022 نسبت به سال گذشته تمایل بیشتری به خرید رایانه های رومیزی دارند، زیرا امتیاز خرید این محصولات در سال جاری به 80 رسیده است، در حالی که امتیاز هر دو لپ تاپ و تبلت 79 بوده است. در مقایسه، امتیاز مورد علاقه مردم است. خرید تبلت از 76 به 79 بین سال های 2021 تا 2022 افزایش یافته است.

لوازم خانگی ال جی

به گفته ZDNet، رضایت مصرف کنندگان از خرید رایانه های شخصی بر اساس هشت معیار و همچنین نوع دستگاه تقسیم می شود که شامل طراحی، گرافیک، کیفیت پخش صدا، سرعت پردازنده، وقفه کمتر، دسترسی به تجهیزات جانبی، سهولت استفاده، ویژگی ها، در دسترس بودن نرم‌افزار و برنامه، رایانه‌های رومیزی امتیاز بالاتری نسبت به لپ‌تاپ‌ها و تبلت‌ها در همه این دسته‌ها دارند.

مقاله مرتبط:

نرم افزارهای دسکتاپ و لپ تاپ در شاخص ACSI امتیاز 78 را کسب کردند که نسبت به سال 2021 یک درصد افزایش داشت. دلیل اصلی افزایش این امتیاز فروشندگان نرم افزار شخص ثالث است. چرا که ارزیابی محصولات نرم افزاری مایکروسافت به عنوان یکی از بزرگترین شرکت های فعال در این زمینه با کاهش چهار درصدی نسبت به سال گذشته به عدد 73 رسیده است و به همین دلیل فاصله این شرکت با توسعه دهندگان کوچک نرم افزار کاهش یافته است.

  چین اکنون به عنوان بزرگترین بازار تراشه و نیمه هادی جهان شناخته می شود

رضایت مشتریان در کل بخش لوازم خانگی از 78 به 79 افزایش یافته است که نسبت به سال گذشته یک درصد افزایش داشته است. خریداران محصولات ال جی را به محصولات سایر تولیدکنندگان لوازم خانگی ترجیح می دهند. از آنجایی که امتیاز این برند به 81 رسیده است که نسبت به سال 2021 سه درصد افزایش داشته است.

الکترولوکس (یک درصد افزایش)، هایر (یک درصد افزایش)، سامسونگ (یک درصد کاهش) و ویرپول (سه درصد افزایش) در جایگاه های پس از ال جی قرار دارند و بوش با یک درصد افزایش در انتهای این فهرست قرار دارد. در واقع مشتریان در بازار لوازم خانگی بیشترین رضایت را از محصولات ال جی دارند. امتیاز این شرکت کره ای برای خشک کن 84، اجاق گاز 82، یخچال 80 و ماشین ظرفشویی 79 است.

خریداران از نظر رضایت کلی از شرکت ها سامسونگ را بر سایر شرکت ها ترجیح می دهند. زیرا امتیاز این برند در این قسمت 83 بوده که سه پله بالاتر از امتیاز 80 ال جی و TCL است. امتیاز رضایت خریداران تلویزیون سامسونگ در سال جاری 80 بود.

معیارهایی که هنگام اندازه گیری رضایت خریدار تلویزیون در نظر گرفته می شوند عبارتند از: اندازه صفحه نمایش، کیفیت تصویر، سهولت نصب اولیه، اتصال و دوام.

در مجموع می توان گفت که امسال مردم از محصولات الکترونیکی، نرم افزارهای کامپیوتری و لوازم خانگی راضی هستند چرا که تمامی این محصولات در رده ها امتیاز بالای 75 را کسب کردند. کامپیوترهای شخصی و لوازم خانگی با امتیاز 79 و نرم افزارهای کامپیوتری با امتیاز کمتر 78 از برترین محصولاتی هستند که مشتریان از خرید خود در سال جاری رضایت دارند.

  رندر Samsung Galaxy Tab S8 و Tab S8 Ultra منتشر شد: مانند نسل قبلی!

دیدگاهتان را بنویسید