بهترین نرم افزار مدیریت فروش

وقتی از نرم افزار مدیریت فروش یا نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری صحبت می کنیم، منظور نرم افزاری است که به شرکت ها و کسب و کارها کمک می کند تا ارتباط خود را با مشتریان (حال و بالقوه) بهبود بخشند و فروش خود را مدیریت کنند. اما کار به همین جا ختم نمی شود. نرم افزار CRM بهترین ابزار مدیریت فروش است. می پرسی چرا؟ این مطلب از ترنجی را حتما تا انتها بخوانید.

ابزارهای CRM در زمینه های مختلف متفاوت عمل می کنند. به عنوان مثال، تیم پشتیبانی CRM از آن برای مدیریت مشکلات و چالش های مشتری استفاده می کند. در حالی که تیم های بازاریابی از این ابزار برای تجزیه و تحلیل نحوه واکنش مصرف کنندگان به کمپین های آنلاین یا زمان فروش استفاده می کنند، CRM برای ساده سازی مدیریت فروش استفاده می شود. از مجموعه های فروشندگان CRM در ایران می توان به CRM دیدار، پیام گستر، CRM سرو و … اشاره کرد.

مزایای نرم افزار مدیریت فروش CRM برای کسب و کار شما

فروش را تسهیل می کند

برای درک مفهوم CRM ابتدا باید بدانیم CRM چیست و چه کاری انجام می دهد.

CRM ابزاری برای مدیریت نقاط تماس با مشتریان بالقوه و فعلی در طول چرخه فروش است. به یاد داشته باشید که هر نقطه تماس (چه مستقیم و چه غیر مستقیم) می تواند یک تعامل مهم و موثر بین شما و مشتریانتان باشد. پس باید به آن توجه کرد. برای این منظور CRM:

  • • ارتباط با مشتریان بالقوه را دنبال می کند.
  • • به طور خودکار داده های مشتری را سازماندهی می کند.
  • • یادآوری برای ردیابی مشتریان بالقوه و غیره ارسال می کند.

CRM اساساً مسئول ساده‌سازی فرآیندهای «یافتن» و «تبدیل» مشتریان است. علاوه بر این، از آنجا که CRM به طور خودکار وظایف مدیریت داده و سازمان را انجام می دهد، دیگر نیازی به صرف زمان زیادی برای انجام کارهای اساسی (مانند ورود داده ها) نخواهید داشت. بنابراین با کمک CRM می توانید زمان بیشتری را صرف کارهای مهم تری کنید که منجر به افزایش فروش می شود.

  تصویر تبلیغاتی Magic V Honor با پنل پشتی چرمی و قیمت آن منتشر شد

روی عملیات تجاری تمرکز کنید

از آنجایی که متخصصان فروش طیف وسیعی از وظایف (از انجام تحقیقات فروش گرفته تا انجام مکالمات سرد و مدیریت معاملات و فروش در محل) را بدون یک سیستم مدیریت متمرکز روزانه بر عهده دارند، همه چیز می تواند به سرعت از بین برود.

خوشبختانه نرم افزار CRM به عنوان Visit CRM به عنوان یک ابزار یک مرحله ای برای گردش کار روزانه طراحی شده است و می تواند با ابزارها و کانال های ارتباطی موجود ادغام شود و همه چیز را در یک پلتفرم مدیریت کند. این مرکز داده به بازرگانان اجازه می دهد تا به دقیق ترین و به روزترین اطلاعات مورد نیاز خود برای ردیابی مشتری یا قرارداد بالقوه دسترسی داشته باشند. به عبارت دیگر، نرم افزار مدیریت فروش CRM به شما کمک می کند تا بدون نیاز به جابجایی بین اپلیکیشن ها یا تب های مرورگر، با مشتریان احتمالی خود ارتباط برقرار کرده و در تمامی کانال های ارتباطی مانند ایمیل، تلفن، چت آنلاین و … دستورالعمل های لازم را دنبال کنید.

فرآیند فروش را تجزیه کنید و دارم تحلیل میکنم

برای شرکت هایی که از CRM استفاده نمی کنند، تجزیه و تحلیل فرآیند یک چالش بزرگ است. آن‌ها باید حجم عظیمی از داده‌ها را در اکسل جمع‌آوری کنند و ساعت‌ها با فرمول‌های اکسل مبارزه کنند تا مشکلات را پیدا کنند و بفهمند.

با این حال، یکی از مزایای اصلی CRM در مدیریت فروش، تجزیه و تحلیل داده ها است. به عنوان مثال در نرم افزار جلسات CRM که تست شد، اطلاعات مشتریان بلافاصله و به صورت خودکار در قسمت “گزارش های هوشمند” آن نرم افزار جمع آوری شده و گزارشی از نحوه عملکرد واحد فروش ارائه می کند.

  گزارش زومیت از مدرسه داتین و امکاناتی که برای برنامه نویسان مبتدی فراهم می کند

بهبود ضبط و ذخیره سازی داده های مشتری

اگر فروشندگان شما مجبور باشند داده ها را به صورت دستی وارد کنند، ممکن است به طور تصادفی داده های نادرست را ثبت کنند یا وظیفه ضبط و ذخیره داده ها را به طور کامل فراموش کنند. بنابراین، ورود دستی داده ها مستعد خطای انسانی است.

CRM با ثبت خودکار فعالیت های متخصص (مانند شروع مکالمه فروش یا ارسال ایمیل بعدی) این خطاها را به حداقل می رساند. در ابزار CRM، این اقدامات در قسمت های «اورژانس» و «تماس» نمایش داده می شود. بنابراین، اگر به دنبال اطلاعات خاصی در مورد یک مشتری یا رویداد بالقوه هستید، می توانید به راحتی داده ها را بر اساس نوع فعالیت یا کاربر فیلتر کنید.

استفاده از این ویژگی ها نه تنها امکان ثبت داده های نادرست را از بین می برد، بلکه زمان لازم برای دسترسی به اطلاعات لازم را نیز کاهش می دهد.

کاریز تجاری خود را بسازید و مدیریت کنید

این نقش اصلی CRM در مدیریت فروش است. هر کسب و کاری ویژگی ها و فرآیند فروش خاص خود را دارد. این بدان معناست که اگر سیستمی خاص برای موقعیت خود داشته باشید، افزایش فروش و پیگیری مشتریان آسان تر خواهد بود. شما همچنین می توانید کیت های فروش را تجزیه و تحلیل کنید و گزارش دریافت کنید. به عنوان مثال، می توانید ببینید:

  • • جایی که مشتریان بالقوه در حال حاضر در کاریز فروش هستند.
  • در چه مرحله ای بیشتر مشتریان بالقوه را از دست می دهید؟
  • • چه عواملی منجر به از دست دادن یا به دست آوردن مشتریان بالقوه می شود؟
  معرفی شرکت خدمات آنلاین آچارا

دریافت گزارشات جامع

هر گونه اطلاعات ذخیره شده در CRM می تواند گزارش شود. می توانید فروش کارشناسان مختلف، نرخ تبدیل، نرخ ترک تحصیل، تعداد تماس های فروش انجام شده و هر آنچه که مربوط به مدیریت فروش است را بررسی کنید.

پیش بینی فروش

با استفاده از نرم افزار مدیریت فروش و مدیریت CRM می توانید درآمد مورد انتظار خود را با تجزیه و تحلیل ارزش خرید یا تاریخ پایان تقریبی تراکنش ها و به دست آوردن احتمال فروش پیش بینی کنید. نرم افزار مدیریت فروش کمتری می تواند این داده ها را ارائه دهد.

هدف گذاری

برای مدیریت فروش باید هدف خاصی (ماهانه، سه ماهه، سالانه و …) تعریف کنید. سپس باید برای رسیدن به این هدف برنامه ریزی کنید و اثربخشی خود را با بودجه تعیین شده بسنجید. نرم افزار Didar CRM این فرآیند را تا حد امکان ساده کرده و مدیریت فروش را لذت بخش و آسان می کند.

نتیجه

نرم افزار CRM یکی از قوی ترین و بهترین نرم افزارهای مدیریت فروش می باشد. استفاده كردن CRM شما می توانید فروش خود را 300 برابر کنید. برنامه ریزی، پیش بینی و نظارت بر موفقیت فروش سه نیاز مهم مدیریت فروش است که با این نرم افزار به راحتی قابل دستیابی است. ما در این برنامه هستیم CRM شرکت جلسه را بررسی و تحلیل کردیم. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد این نرم افزار توصیه می کنیم از وب سایت این مجموعه به نشانیhttps://didar.me دیدن

دیدگاهتان را بنویسید