مدیریت انتظارات مصرف کننده به اسنپ فود اضافه شده است

به گزارش زومیت، مدت زمانی که مصرف کننده برای دریافت سفارش ما باید منتظر بماند، یکی از عوامل تاثیرگذار بر روند انتخاب فروشگاه برای خرید محصول است. با توجه به تاثیر این عامل بر فرآیند خرید مصرف کننده، اسنپ فود ویژگی جدیدی را به سرویس خود اضافه کرده است که به مصرف کننده اجازه می دهد پیش از ثبت سفارش، تخمینی از زمان رسیدن سفارش خود را دریافت کند.

قبل از ارائه این قابلیت جدید، مصرف کنندگان تنها پس از ثبت سفارش می توانستند از زمان تحویل خود مطلع شوند، اما اکنون این زمان به عنوان بخشی از اطلاعات فروشگاه درج شده است که می تواند معیار مهمی برای مصرف کنندگان در هنگام انتخاب فروشگاه باشد. می خواهید .. افزودن ابزارهایی مانند مرتب سازی و فیلتر کردن به لیست فروشگاه ها به کاربران کمک می کند تا فروشگاه هایی را با کمترین زمان تحویل پیدا کنند یا بسته به محدودیت زمانی خود فروشگاهی را بیابند که بتواند سفارش را در زمان مورد نظر ارسال کند.

اسنپ ​​فود با ارائه این قابلیت جدید مشکلاتی را که از قبل در زمان تخمین زمان تحویل وجود داشت را از بین می برد و در نتیجه بهره وری خود را بهبود می بخشد. زمان تحویل قبلا بر اساس تحلیل رفتار گذشته مغازه‌ها و پیک‌ها برآورد شده بود و عوامل فعلی مانند شرایط آب و هوایی، ازدحام، کمبود زمان اوج مصرف و … که ممکن است زمان تحویل را افزایش دهد در تعداد تخمینی در نظر گرفته نشده است. با توجه به اینکه هدف اسنپ فود نشان دادن این ارزیابی به مصرف کننده در هنگام جستجو و انتخاب فروشگاه می باشد، بر دقت این ارزیابی افزوده شده و عوامل و شرایط فعلی پیک ها و فروشگاه ها نیز در نظر گرفته شده است.

  عینک هوشمند TCL در دو مدل Nxtwear Air و Leiniao Air ارائه شد

از این رو اسنپ فود در هنگام ایجاد و ارائه این قابلیت جدید از 3 راهکار اساسی استفاده می کند تا کاربر با برآورد دقیق تری زمان تحویل سفارش خود، تجربه سفارش بهتری داشته باشد. گام اول افزایش دقت ارزیابی بر اساس داده‌های مربوط به رفتار گذشته پیک‌ها و مغازه‌ها بود. مرحله دوم به عوامل لحظه ای که می تواند منجر به تاخیر در ارسال شود می پردازد و در نهایت زمان تحویل با دقت بهبود یافته در لیست ها و مراحل انتخاب فروشگاه نشان داده می شود.

به طور کلی افزایش دقت زمان های پیش بینی می تواند تاثیر مستقیمی بر کیفیت خدمات دریافتی از مصرف کنندگان و میزان تاخیر و همچنین کیفیت خدمات ارائه شده توسط پشتیبانی اسنپ فود داشته باشد. این قابلیت اطلاعات دقیق تری از زمان دریافت سفارش در اختیار کاربران قرار می دهد و باعث می شود تا با تاخیر کمتری سفارشات را ثبت کنند.

دیدگاهتان را بنویسید