مراقب استادان باشید! 50 درصد تعمیرکاران به اطلاعات شخصی کاربران دسترسی دارند

مراجعه به مرکز خدمات کامپیوتر و تلفن، کاری ضروری است که اکثر ما با آن روبرو هستیم. حتی کاربران بسیار باتجربه و حرفه ای نیز گاهی اوقات با مشکلاتی مواجه می شوند که خارج از توان آنهاست و مجبورند دستگاه خود را به مراکز تخصصی تعمیر ببرند که با خطر دسترسی به اطلاعات شخصی همراه است. یک گزارش جدید نشان می‌دهد که این اتفاق در 50 درصد مواقع رخ می‌دهد و حتی برای مشتریان زن احتمال بیشتری دارد.

من گزارش میدم Ars Technicaمحققان دانشگاه گوئلف، انتاریو، کانادا، مطالعه جدیدی را در مورد تاریخچه تعمیر لپ تاپ در دوازده تعمیرگاه محلی، منطقه ای و ملی در منطقه بزرگ انتاریوی بین اکتبر تا دسامبر 2021 انجام دادند و به نتایج تکان دهنده ای دست یافتند.

متأسفانه، تنها گاراژهای شش منطقه نبودند که به اطلاعات شخصی مشتریان دسترسی داشتند. در عوض، دو نفر از آنها اطلاعات مشتری را روی دستگاه شخصی خود کپی کرده بودند. گزارش منتشر شده نشان می‌دهد که صنعتگران بیشتر به اطلاعات شخصی دستگاه‌های معیوب زنان دسترسی دارند و بیشتر روی اطلاعات حساس که شامل تصاویر و اسناد جنسی و غیرجنسی و اطلاعات مالی مشتریان زن است، تمرکز می‌کنند.

آمار سوء استفاده صنعتگران از اطلاعات شخصی مشتریان

آمار گفته شده می توانست حتی بدتر باشد. همانطور که محققان از شانزده فروشگاه بازدید کردند. اما دسترسی به تاریخچه دو لپ تاپ امکان پذیر نبود و دو دستگاه به سرعت در محل تعمیر شدند و در فروشگاه رها نشدند.

لازم به ذکر است که در سه مورد مسترها با حذف تاریخچه سعی کردند اطلاعات مشتری را دور بزنند. دسترسی سریع به ویندوز یا فایل هایی که اخیراً به آنها دسترسی پیدا کرده اید پنجره هایی را که فایل های اخیر کاربر را نشان می دهد پنهان کنید. علاوه بر این، تعمیرکار یکی از لپ‌تاپ‌های ثبت‌نشده اعلام کرد که برای از بین بردن ویروس‌ها، یک برنامه آنتی‌ویروس روی دستگاه نصب کرده و اطلاعات اضافی را از حافظه حذف کرده است. در ضمن استاد دلیل حذف سابقه استفاده از لپ تاپ را توضیح نداد.

  اگر زنبوری ما را گاز بگیرد، آیا واقعاً می میرد؟

تنها مشکل تمام لپ تاپ های ذکر شده غیرفعال بودن درایور صدا بود. مشکلی آسان که هرگز نیاز به دسترسی به اطلاعات و فایل های شخصی کاربران ندارد. در این مطالعه، محققان وانمود کردند که نیمی از لپ‌تاپ‌ها متعلق به مردان و نیمی متعلق به زنان است. آنها همچنین اطلاعاتی مانند اسناد جنسی و غیرجنسی و فایل ها و کیف پول ارزهای دیجیتال را به همراه مشخصات و نرم افزار آنها برای ثبت سابقه دسترسی به قسمت های مختلف دستگاه لپ تاپ ها قرار می دهند.

مقالات مرتبط:

یکی دیگر از نتایج نگران کننده این مطالعه، مراجعه به تعمیرگاه برای تعویض باتری است. یک عملیات ساده که نیازی به دسترسی به سیستم عامل ندارد. هنگامی که محققان نخواستند رمز دستگاه را فاش کنند، سه صنعتگر از تعویض باتری خودداری کردند و چهار نفر از آنها هشدار دادند که نمی توانند تضمین کنند که این کار به درستی انجام می شود و مسئولیتی در قبال مشکلات احتمالی ندارند. علاوه بر این، یکی از استادان درخواست حذف رمز عبور را کرد و شخص دیگری گفت که در صورت لزوم دستگاه را ریست می کند.

اگر تا به حال به فکر بردن تلفن یا لپ تاپ خود به یک مرکز خدمات هستید، این گزارش یک نگرانی جدی برای شما است: تقریباً همه مراکز خدماتی بی جهت از مشتری رمز عبور می خواهند و نیمی از آنها با نفوذ به حریم خصوصی کاربران اطلاعات آنها را سرقت می کنند. و برخی از آنها سعی کردند آثار دخالت در حریم خصوصی مشتری را پنهان یا حذف کنند.

  بیانیه فکری اینتل: گرافیک A770M قدرتمندتر از Nvidia RTX 3060

با این حال، نتایج به دست آمده اصلا جدید نیست. سال گذشته اپل مجبور شد میلیون‌ها دلار به زنی از ایالت اورگان آمریکا بپردازد تا عکس‌ها و ویدیوهای شخصی خود را با استفاده از آیفونی که برای تعمیر فرستاده بود در شبکه‌های اجتماعی منتشر کند. چنین حوادثی باعث شده تا سامسونگ با ارائه حالت تعمیر و نگهداری دستگاه های گلکسی، دسترسی به اطلاعات حساس مانند تصاویر، مخاطبین و پیام ها را مسدود کند.

دیدگاهتان را بنویسید